食品包装であっても、業務で一番大切にされている部分は、昔から人間関係であると言われているようです。これはいわゆる「おもてなし」という部分というとわかりやすいのではないでしょうか。昔ながらの業者さんの話を聞くと、包装の仕事をしているのに地方の顧客から頼まれる様々な「わがまま」を精一杯聞いてきたということがわかりました。野球観戦がしたいからチケットの手配をお願いしたいだとか、観劇したいから歌舞伎座のチケットをお願いしたいなど、本来の業務とは全く関係のない無茶ぶりもかなりな数あったと言います。しかし、当時は今と違い、ネットも普及しておらず、その土地に行かなければこう言ったチケットなどは入手困難とされており、お願いされることも信頼の証と思って快く手配していたと言います。業務に無関係の要求などにも「おもてなし」の心を持って対応できるかどうかというのは、仕事の丁寧さにも反映される部分と言えるのではないでしょうか。食品包装という仕事は、出荷する側と消費する側という顔の見えない顧客同士の信頼関係を築く仕事であるとも言え、こう言った目に見えない「おもてなし」の精神は何よりも大切なものであると言えるのではないでしょうか。その証拠に、こう言った無茶ぶりに応え続けてきた会社は、現在でも第一線で研究と開発を続けていると言えるでしょう。大きな範囲での「お客様」をどれだけ大切にできるかという点が、会社の実績に繋がっているということがわかるエピソードと言えるでしょう。昨今では直接的な接待が増えているように感じられますが、昔はお互いにお願いのしやすい人間関係が築けていたというところも興味深い点と言えるでしょう。
人間関係